PMF
Preguntes freqüents
Quins són els horaris de check-in i check-out a l'hotel?
L'horari d'entrada (check-in) és a partir de les 15.00 h i el de sortida (check-out) és fins a les 12.00 h. Si preveu arribar més tard de les 22.00 h, si us plau, poseu-vos en contacte amb recepció per coordinar la vostra arribada.
El hotel disposa d'aparcament privat per als hostes?
Sí, disposem d'un garatge privat i cobert a les instal·lacions de l'hotel. El servei té un cost addicional per nit, no es pot reservar amb antelació i està subjecte a disponibilitat.
Tenen servei de guarda-esquís i guarda-botes?
Sí, oferim un servei de guarda-esquís gratuït per a tots els nostres hostes. Cada habitació disposa d'una taquilla segura per guardar l'equip d'esquí o surf de neu còmodament en tornar de les pistes.
No tenim assecadora de botes.
Com puc arribar a les pistes d'esquí des de l'hotel?
L'hotel es troba situat a pocs minuts dels principals accessos a les pistes, a tan sols 75 metres del telecabina de Canillo, amb accés directe a les pistes d'esquí de Grandvalira.
És possible comprar els forfets directament a l'hotel?
Sí, per a la seva total comoditat, pot gestionar i adquirir els seus forfaits directament a la recepció de l'hotel o afegir-los a la seva reserva web comprant els nostres paquets d'hotel amb esquí. Així evitarà cues a les taquilles de l'estació.
L'accés a la zona Spa està inclòs en el preu de l'habitació?
En determinats moments de l'any o depenent de la categoria d'habitació seleccionada, l'accés a la nostra zona Spa pot estar inclòs en les reserves realitzades a la nostra web. Per norma general, el circuit d'aigües té un suplement per persona i sessió. Els massatges i tractaments spa es reserven sempre a part.
Quin és l'horari del Spa i està permesa l'entrada a nens?
L'Spa obre diàriament de 10h00 a 21h00 (horari d'estiu) i de 15h00 a 21h00 (horari d'hivern).
Disposem d'un horari familiar específic per a l'accés amb nens (de 10h00 a 17h00 a l'estiu i de 15h00 a 17h00 a l'hivern). La resta de l'horari està reservat exclusivament per a adults per garantir el màxim descans.
L'accés per als nens de 4 a 11 anys (els nens menors de 4 anys no poden accedir a l'SPA) és sempre acompanyats del seu pare/mare/tutor legal. Les entrades a l'SPA són amb reserva prèvia a la recepció i hores subjectes a disponibilitat.
Disposem d'un horari familiar específic per a l'accés amb nens (de 10h00 a 17h00 a l'estiu i de 15h00 a 17h00 a l'hivern). La resta de l'horari està reservat exclusivament per a adults per garantir el màxim descans.
L'accés per als nens de 4 a 11 anys (els nens menors de 4 anys no poden accedir a l'SPA) és sempre acompanyats del seu pare/mare/tutor legal. Les entrades a l'SPA són amb reserva prèvia a la recepció i hores subjectes a disponibilitat.
És obligatori l'ús de casquet i xancletes al Spa de l'hotel?
Sí, per raons d'higiene i seguretat, és obligatori l'ús de casquet de bany i xancletes a tot el circuit d'aigües.
L'hotel proporciona casquet de bany, que es lliura en préstec juntament amb una tovallola en entrar a l'spa. L'hotel no disposa de servei de préstec de xancletes ni punt de venda: és necessari que el client disposi de les seves pròpies xancletes per accedir a l'spa.
L'hotel proporciona casquet de bany, que es lliura en préstec juntament amb una tovallola en entrar a l'spa. L'hotel no disposa de servei de préstec de xancletes ni punt de venda: és necessari que el client disposi de les seves pròpies xancletes per accedir a l'spa.
El hotel proporciona toalles per al Spa?
Sí, tots els hostes que reservin un circuit d'aigües o tractament rebran de forma gratuïta una tovallola per al seu ús exclusiu dins de la zona de benestar.
Quin equipament inclouen les habitacions de l'hotel?
Com a hotel de 4 estrelles, totes les nostres habitacions estan equipades amb calefacció regulable/aire condicionat, connexió Wi-Fi d'alta velocitat gratuïta, minibar, caixa forta, TV de pantalla plana amb canals internacionals, assecador de cabell i articles de bany de cortesia.
Hi ha connexió Wi-Fi disponible a tot l'hotel?
Sí, oferim connexió Wi-Fi gratuïta d'alta velocitat (fibra òptica) tant a les habitacions com a totes les zones comunes, el restaurant i els salons de l'hotel.
Quin tipus de cuina ofereix el restaurant de l'hotel?
El nostre restaurant ofereix un bufet complet i variat per als esmorzars i sopars que combina la cuina internacional amb plats típics de muntanya.
Tenen opcions per a persones amb celiaquia, al·lèrgies o dietes veganes?
Sí, ens adaptem a qualsevol necessitat dietètica. Disposem d'opcions sense gluten, plats vegetarians, vegans i alternatives per a al·lèrgens sota petició. Li preguem que ho notifiqui a l'hotel en realitzar la seva reserva.
Quin és l'horari del servei d'esmorzar i sopar?
El desdejuni bufet se serveix de 07h30 a 10h30 (adaptat als horaris d'obertura de les pistes d'esquí). El servei de sopar està disponible de 19h00 a 22h00.
Quines activitats d'estiu es poden realitzar a prop de l'hotel?
Durant els mesos d'estiu, l'entorn de l'hotel és ideal per practicar senderisme, rutes de BTT (ciclisme de muntanya), escalada, vies ferrades, excursions a llacs d'alta muntanya i activitats de turisme actiu familiar.
És l'hotel adequat per a famílies que viatgen amb nens?
Absolutament. Disposem d'habitacions familiars tematitzades, menú infantil al restaurant, zona de jocs i un entorn natural ideal per al gaudi dels més petits en qualsevol època de l'any.
Ofereixen servei de guia per a excursions o reserves d'activitats externes?
Sí, des de la nostra recepció l'ajudarem a gestionar reserves per a guies de muntanya, escoles d'esquí, lloguer de material esportiu, entrades a parcs d'activitats de la zona o excursions guiades.
S'admeten mascotes a l'hotel?